蓬江區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，方便企業(yè)、群眾疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理

蓬江區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，方便企業(yè)、群眾疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理

網(wǎng)上受理事項超7.7萬宗

　　網(wǎng)上受理事項量超7.7萬宗、全區(qū)“僑都之窗”自助辦理業(yè)務(wù)量超1.3萬件、區(qū)法人一門式服務(wù)中心累計辦理業(yè)務(wù)3282件……為大力促進蓬江區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在做好疫情防控的前提下，積極推進“放管服”改革向縱深發(fā)展，加快推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“自助辦”，盡量減少辦事群眾在政務(wù)大廳的停留時間，及時回應(yīng)企業(yè)、群眾訴求，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　高頻事項“網(wǎng)上辦”  企業(yè)、群眾“零跑腿”

　　為在疫情防控期間減少接觸，蓬江區(qū)按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，積極拓展“非接觸式”政務(wù)服務(wù)。區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織12個業(yè)務(wù)部門梳理了全區(qū)可實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦的高頻事項并發(fā)布，讓市民通過“蓬江政府網(wǎng)”微信公眾號獲取網(wǎng)上可辦事項清單及辦理途徑信息；指導(dǎo)各一門式服務(wù)中心加強宣傳，積極引導(dǎo)辦事群眾網(wǎng)上申報，實行全流程智能化審批，快遞送照上門，保障企業(yè)和群眾辦事“零接觸”，實現(xiàn)“零跑腿”。

　　據(jù)統(tǒng)計，疫情防控期間蓬江區(qū)網(wǎng)上受理事項量超7.7萬宗，其中稅務(wù)類、社保類業(yè)務(wù)辦理量最高。群眾足不出戶就可以辦理養(yǎng)老金年審、勞動用工備案、失業(yè)簽到等常用高頻事項，動動手指即可代開發(fā)票，為個人隨時隨地提供增值稅電子普通發(fā)票代開代征以及不動產(chǎn)租賃項目的房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅代征服務(wù)。

　　推廣“僑都之窗”終端  市民就近自助辦理業(yè)務(wù)

　　目前，蓬江區(qū)在包括商業(yè)綜合體、醫(yī)院、金融機構(gòu)等第三方場所在內(nèi)的149個地點設(shè)置了“僑都之窗”自助服務(wù)終端，可實現(xiàn)跨區(qū)跨市辦理多個部門業(yè)務(wù)。疫情防控期間，工作人員對“僑都之窗”等自助終端設(shè)備進行清潔消毒。市民群眾通過“僑都之窗”自助終端，無需見面即可就近辦理包括社保參保證明打印、個人住房查詢、不動產(chǎn)登記查詢等77項居民常辦業(yè)務(wù)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的大力宣傳下，疫情防控期間全區(qū)“僑都之窗”自助辦理業(yè)務(wù)量已超1.3萬件，一定程度上減輕了服務(wù)大廳的辦事壓力，有效減少見面接觸風(fēng)險。

　　加強服務(wù)大廳管理  事項辦理安全快捷

　　為切實照顧不同群體的辦事需求，蓬江區(qū)率先實施政務(wù)服務(wù)大廳臨時全預(yù)約辦事工作模式，并為60歲以上長者增設(shè)電話預(yù)約服務(wù)，通過網(wǎng)上預(yù)約和電話預(yù)約限定每天各時間段的辦事人員數(shù)量，并根據(jù)疫情期間風(fēng)險等級的變化科學(xué)調(diào)整預(yù)約票源，盡量滿足企業(yè)群眾的辦事需求。此外，為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織各鎮(zhèn)（街）服務(wù)中心充分利用LED顯示屏、電視、宣傳欄等資源做好政策的宣傳推廣。

　　同時，區(qū)法人一門式服務(wù)中心還設(shè)置企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)辦事綠色通道，為辦理商事登記類、生產(chǎn)許可類、投資建設(shè)類事項提供網(wǎng)上申請優(yōu)先辦理、網(wǎng)上預(yù)約依時辦理服務(wù)。在確保安全的前提下，適當增加預(yù)約數(shù)量，日均人流量由最初的46人增加到214人，節(jié)后開放至今，區(qū)法人一門式服務(wù)中心累計辦理業(yè)務(wù)3282件，及時回應(yīng)企業(yè)群眾的辦事需求，全力支持蓬江區(qū)各行各業(yè)迅速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。