白沙街用心用情解決群眾異地醫(yī)療報(bào)銷煩心事

　　“沒(méi)想到這么快就辦好了異地醫(yī)療報(bào)銷，解決了一直困擾我的煩心事，感謝白沙街公共服務(wù)中心！”近日，市民張婆婆在白沙街公共服務(wù)中心成功辦理了異地醫(yī)療報(bào)銷業(yè)務(wù)，并順便辦好了她丈夫的異地就醫(yī)備案業(yè)務(wù)。對(duì)于白沙街公共服務(wù)中心窗口的辦事效率和服務(wù)態(tài)度，張婆婆贊不絕口。這是白沙街公共服務(wù)中心結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)切實(shí)解決辦事群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的舉措之一。

　　張婆婆今年67周歲，長(zhǎng)期居住在福建省，戶口也在十多年前遷往福建省。2019年，張婆婆因病住院，但醫(yī)院告知她不能在當(dāng)?shù)貙?shí)時(shí)結(jié)算報(bào)銷，無(wú)奈張婆婆只能自己掏錢(qián)結(jié)算。這次回來(lái)江門(mén)，就是為了辦理異地醫(yī)療報(bào)銷業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)核查，張婆婆之前曾經(jīng)辦理過(guò)異地就醫(yī)的業(yè)務(wù)，但門(mén)診發(fā)票日期顯示是2019年2月。根據(jù)社保相關(guān)規(guī)定，一般超過(guò)兩年期限的發(fā)票不能給予辦理報(bào)銷。但考慮到去年疫情原因，張婆婆不能及時(shí)回來(lái)江門(mén)辦理業(yè)務(wù)，白沙街公共服務(wù)中心值班長(zhǎng)林少蘭與蓬江區(qū)社保局審核人員溝通后，同意為情況特殊的張婆婆申請(qǐng)疫情期間發(fā)票時(shí)間順延處理。

　　同時(shí)，由于張婆婆這次回來(lái)比較匆忙，忘記帶發(fā)票清單和疾病證明。林少蘭考慮到4月20日至30日期間全市暫停辦理醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)，且張婆婆年紀(jì)比較大，居住在外省，可以容缺辦理，于是讓窗口人員收取張婆婆的相關(guān)資料復(fù)印件，建議張婆婆回到福建后將缺失的資料寄來(lái)白沙街公共服務(wù)中心，減少來(lái)回奔波的麻煩。

　　5月18日，林少蘭在接收到張婆婆寄來(lái)的資料后，馬上安排窗口人員幫張婆婆完成醫(yī)療報(bào)銷業(yè)務(wù)，同時(shí)一起辦好她丈夫的異地就醫(yī)備案業(yè)務(wù)，并將受理回執(zhí)等相關(guān)資料寄回給張婆婆。據(jù)悉，有關(guān)報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)將直接發(fā)至張婆婆本人的社?？ㄙ~戶內(nèi)，張婆婆如若在福建省住院就可以直接實(shí)時(shí)報(bào)銷，不用再返回江門(mén)辦理。