蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局：打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更加舒心

一、訪談主題

　　打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更加舒心

　　二、訪談內(nèi)容

　　主持人：大家好，歡迎收聽(tīng)“蓬江之聲”欄目“在線訪談”版塊，今天我們繼續(xù)邀請(qǐng)蓬江區(qū)有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人為我們解讀政策、介紹民生實(shí)事推進(jìn)情況。今天我們的主題是：打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更加舒心。很高興邀請(qǐng)到蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)陳嘉圖同志來(lái)為我們進(jìn)行介紹，日前我們收集了一些市民的問(wèn)題，接下來(lái)要跟陳局長(zhǎng)進(jìn)行交流。陳局長(zhǎng)您好，請(qǐng)跟各位聽(tīng)眾朋友打個(gè)招呼吧。

　　陳嘉圖：主持人好，聽(tīng)眾朋友們，大家好，我是江門市蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)陳嘉圖。

　　（問(wèn)題一）主持人：陳局長(zhǎng)，我們知道“提高惠企利民服務(wù)便捷度”是2023年廣東“十件民生實(shí)事”之一。蓬江區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳作為服務(wù)群眾的一線窗口，請(qǐng)問(wèn)將從哪幾個(gè)方面推進(jìn)惠企利民工作？

　　陳嘉圖：我們始終堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞企業(yè)、群眾實(shí)際需求，將從更智能、更便利、更高效等三個(gè)方面全力推動(dòng)惠企利民工作。在更智能方面，我們將充分用好現(xiàn)有的數(shù)字政府基礎(chǔ)設(shè)施資源，全力推廣“視頻辦”政務(wù)服務(wù)，依托粵省事碼、個(gè)人數(shù)字空間和“粵系列”等產(chǎn)品推動(dòng)“亮碼辦”“掌上辦”等指尖服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾“不出門也能辦成事”。在更高效方面，今年我們著力深化涉企服務(wù)，針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)等提供幫辦代辦、上門服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展提速增效。同時(shí)繼續(xù)升級(jí)“一件事一次辦”服務(wù)，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的跨部門、跨層級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，進(jìn)一步縮短群眾辦事時(shí)間和審批流程，不斷提升企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)。在更便利方面，繼續(xù)提升跨域通辦服務(wù)效能，建立完善收件、辦理兩地窗口的協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，減少異地辦事群眾“來(lái)回跑”。同時(shí)針對(duì)特殊群眾辦事需求，進(jìn)一步完善適老適殘化設(shè)施改造，提供更多便利、貼心的政務(wù)服務(wù)。

　　（問(wèn)題二）主持人：市民李先生是一位上班族，常因?yàn)樯习鄷r(shí)間與政務(wù)服務(wù)大廳窗口開(kāi)放時(shí)間沖突而導(dǎo)致辦不了事，他想知道這種情況要怎么處理呢？

　　陳嘉圖：為了保障各位市民朋友下班也能辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在蓬江區(qū)行政服務(wù)中心、各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心都推廣延時(shí)辦服務(wù)和“5+X”周末預(yù)約服務(wù)。延時(shí)辦服務(wù)就是窗口工作人員會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間來(lái)幫助企業(yè)、群眾辦事；“5+X”周末預(yù)約服務(wù)就是除了法定節(jié)假日，每周六各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心都會(huì)開(kāi)放辦事窗口來(lái)給群眾提供服務(wù)，大家只需要在“江門政務(wù)”微信公眾號(hào)上提前預(yù)約即可。除此之外，各位市民朋友還可以利用粵省事、粵商通等APP進(jìn)行掌上辦事，像群眾常辦的社醫(yī)保、公安等業(yè)務(wù)都已經(jīng)上架粵省事；像企業(yè)常辦的設(shè)立、開(kāi)辦、注銷、納稅等業(yè)務(wù)也上架了粵商通，只需在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)就可以辦理了。接下來(lái)，我們將繼續(xù)探索更多幫辦服務(wù)，讓企業(yè)、群眾辦事不用愁。

　　主持人：好的，謝謝陳局長(zhǎng)，非常感謝你今天參加我們的節(jié)目！